SEALバッグの修理を郵送してお願いした体験談!

SEALバッグの修理を郵送してお願いした体験談!

SEALのバッグ、わたしはSEALのリュックを5年以上愛用しているのですが、とうとう故障しましたー!

故障した部分と言うのは、ファスナーの一部分なんですけどね。

ファスナーとリュックを繋ぎ留めておく縫い目といいますか、ファスナーとリュック本体の生地の境目に空間ができてしまって、ファスナーがうまく閉まらない!という状態になってしまいました!

 

今回、郵送で修理をお願いして、ファスナーも壊れにくいものに変えてもらうことになったので

SEALのバッグを修理に出す時の流れや、金額なんかもお伝えしていきますねー。

SEALバッグを修理に出す時の流れ

 

▼SEAL楽天市場店▼

SEAL楽天市場店

 

 

SEALのリュックが壊れてしまったーとなり修理に出す時の流れをお伝えしていきます。

 

今回、わたしが実際に修理に出した流れをお伝えしていきます。

 

SEALのバッグの修理依頼をメールでする

・SEALのバッグ(リュック)のファスナーが壊れてしまったということ

・修理期間と費用を教えてほしい

・止水ファスナー以外の部品に交換できるか?

 

上記の3つについてメールを送りました。

 

★メールの送り先はinfo@seal-store.net  です。

 

その後、数日もしない内にメールで返信がありました。

 

SEALより返信

修理依頼の文章に対して、メールで返信がありました。

 

以下、メールの内容を簡単にまとめます。

 

修理の手続きに関して

持込または郵送で送る

 

修理費用に関しては、製品を拝見してから

 

詳細お出し期間:1週間~10日

修理期間:1ヶ月半~2ヶ月

 

郵送で送る場合は、往復の送料はお客様負担

 

ファスナーは止水ファスナーは撥水性に特化したファスナー

摩擦に止水ファスナーより強いコイルファスナーに交換することも可能

ファスナーについては画像添付あり

 

【実店舗への持ち込みの場合】

<SEAL表参道本店>

東京都港区南青山5-17-12 リオン南青山1階

MAIL:store@seal-brand.com

LINE:@seal-omotesando

11:00~19:00

定休日:毎週火曜日(祝日は営業)/年末年始

12月30日~1月4日まで年末年始休業

 

 

【本社へ郵送の場合】

〒107-0062

東京都港区南青山5-17-12

リオン南青山302号室

株式会社モンドデザイン宛

12月29日~1月3日まで年末年始休業

 

 

郵送前には、下記内容を確認

□郵送前にバッグ内に私物が入っていないか確認してから発送

□基本的には破損箇所と依頼箇所以外の修理はしていない。

破損箇所以外にも気になる点や、見積もりが必要な箇所がある場合は返信のあったメールに連絡するか、製品と一緒にメモ等を同梱の上郵送する。

 

 

SEAL store http://www.seal-store.net/

お客様サポート係

[運営会社]株式会社モンドデザイン

SEAL修理到着確認の連絡がある

修理をお願いしたいバッグを郵送で送った日から、3日以内に到着確認の連絡がありました。

 

SEALのお店からの、メールが迷惑メールボックスに入っていることがあるので、返信メールが来ていないか、返信が遅いなーと思った時には迷惑メールボックスも確認してくださいね。

 

 

修理の詳細と見積もりは2週間以内に改めて連絡します。

と、メールに書かれていました。

 

SEAL修理見積りの連絡がある

到着確認の連絡があった後、1週間以内に再びメールが届きました。

 

修理の詳細と修理期間、支払い方法の選択ができる

という内容のメールが届きます。

 

以下わたしの場合の修理バッグの詳細と修理期間です。

 

【修理の詳細】

製品:藤倉航装コラボ/デイパック

 

【修理箇所】

・メインファスナー交換(コイルファスナーに変更) 7,370円(税込み)

修理費用の他に、送料や決済手数料の負担も必要です。

 

【修理期間】

約2ヶ月

 

↑の内容でOKな場合、支払い方法を選んで返信します。

 

支払い方法は3つから選べます。

  1. 代金引換
  2. 銀行振込
  3. メールリンク決済

 

支払方法によって金額は変わってきます。

 

代金引換の方が少々銀行振込・メールリンク決済より金額が高いです。

 

SEAL修理支払方法の選択後修理開始

そのまま修理をお願いしたい場合は、支払い方法をどれにするかメールで返信します。

 

翌日には「本日から修理を開始します」という旨のメールが届きました。

 

2023.1.18

 

修理期間は約2ヶ月ということですので、気長に待とうと思います。

 

 

修理後のことはまた、追記します。

 

 

 

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